El seguimiento es una función de solución de problemas que le permite generar un registro de actividad en Laserfiche Cloud. Esta información puede ser útil al intentar solucionar un problema que se encuentra en Laserfiche. Dado que el seguimiento consume muchos recursos, solo se debe usar durante períodos cortos de tiempo para diagnosticar problemas específicos, generalmente a petición de su contacto de soporte técnico.
Para habilitar el seguimiento, inicie sesión en Laserfiche y vaya al repositorio. En la esquina superior izquierda, haga clic en su nombre de usuario y seleccione Opciones. Seleccione Avanzadasy, a continuación, seleccione el nivel de registro que desea utilizar. Los niveles de registro se definen a continuación. Haga clic en Inicio y, a continuación, realice la tarea o tareas que desea realizar un seguimiento y, a continuación, haga clic en Detener.
Laserfiche Cloud mostrará un número de ID de referencia, que corresponde a un registro de seguimiento específico que se generará en el lado del servidor. A continuación, debe proporcionar el identificador de referencia a su contacto de soporte técnico para que puedan localizarlo para solucionar problemas.
Están disponibles los siguientes niveles de registro. En general, su contacto de soporte le indicará qué nivel de registro usar.